市地税局纳税服务中心孙智浩同志事迹材料

　　烟台市地税局纳税服务中心孙智浩同志爱岗敬业、踏踏实实，在基层一线默默奉献20余载，一步一个脚印，把全部的身心融入纳税服务工作中。他勇于探索、开拓创新，富有积极向上的蓬勃气息和干事创业的满腔热情，受到了各级领导的充分肯定和同事们的一致好评，得到纳税人的交口称赞，先后被市局授予“爱岗敬业道德模范”和“先锋共产党员”荣誉称号。
　　一、善学勤思、爱岗敬业，扎扎实实干好本职工作
　　从走上工作岗位那天起，他就给自己立了一条规矩：“勤学、多问、深钻研”。纳税服务工作千头万绪，但他始终没放弃对知识的渴望。工作中，除了向“老税务”请教外，还买来大量税收业务书籍，利用一切可以利用的时间苦读修炼。经过多年的学习积累，他系统地掌握了税务、财务、法律知识，成为税收战线上的业务尖子。对纳税人的问题，他总是耐心细致地予以解答。每项新业务，他总是第一个学透学深相关政策和工作要求，在纳税大厅，总能看到他不厌其烦的指导和不知疲倦的身影。1994年烟台地税局组建办税服务厅，他将自己的税收知识和经验向大家传授，并制定出严格的学习计划，在短时间内使大家的业务水平有了明显提高。办税服务厅初期，在全省率先尝试使用计算机管理纳税人资料，他坚持学习、反复演练，熟练掌握了计算机相关操作要领，带领征收科的同志们在很短的时间内就完成了市直2000多纳税人相关资料的录入工作。
　　二、真心为民、真情感人，全心全意服务纳税人
　　多年来，他始终坚持“能挑千斤担，不挑九百九”的处事原则，用加倍的付出为纳税人提供最优质的服务。多年来，由他经手的纳税申报业务几百万个，却从没出现一起差错。在纳税服务窗口，他每天都要接纳上百甚至上千的纳税人，他坚持的服务原则是：能在一天办妥的事情决不让纳税人跑第二趟。对纳税人全程笑脸相迎，笑脸相送，始终以平等的身份与纳税人相处，以真情实感去服务纳税人、打动纳税人，得到了纳税人的尊重。一户纳税企业不慎丢失了《注销企业申请审批表》，咨询了四五个部门都未能得到解决，心急如焚。他了解情况后，主动打电话多方请示协调，并联系主管部门为其出具了注销证明，纳税人感激万分，送来了“秉公执法，为民服务”的锦旗。“心然心理咨询服务处”的毕女士，因为腿部残疾，每月来申报特别不方便。孙智浩知道情况后，每月税收申报期就专门去跑一趟把资料带来替她申报。尽管并不顺路，他却风雨不误。用他的话说就是：用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。
　　三、廉洁从税、无私奉献，用实际行动践行党员先进性
　　他坚持原则、为税清廉，从不利用职权为个人谋取私利。在日常工作中，有些纳税人的手续不齐全，有的不符合条件，遇到这些情况，纳税人会请人说情，或说些好话要求帮帮忙，他总是耐心地解释有关政策规定，动之以情，晓之以理，尽量避免征纳双方的矛盾激化，努力做到既讲究原则又让纳税人接受，绝不拿手中的权力做交易。每到征收期，他在处理好其他工作后，都尽可能地帮助申报窗口的同事查账对账。个别窗口人员是年轻小、家住的又远的女同志，需要加班时，他就主动让她们先走，自己留下来替她们对账、结账。长期的超负荷工作，使他积劳成疾，先是患上严重的腰椎间盘突出，后又患上低血糖，经常头晕脑胀，大家劝他休息休息，他总是摇摇头，默默的吃块糖，喝点水，再坚持一张一张税票、一张一张申报表地认真核对，绝不马虎。不论天色多么晚，不论家里是否有事，他都坚持把当天的账核对准确、结算清楚，才最后一个离开，用自己的实际行动坚守着党员的信仰，践行着对党的忠诚和诺言。