2015-12-28
市机关事务管理局所属机关服务中心王春志事迹
“兵马未动，粮草先行”是对我们机关后勤服务工作十分形象的表述。后勤服务看似是吃喝拉撒的小事，但对整个机关运行管理起着重要的支撑和保障作用，一旦出现任何小问题，都有可能直接影响各单位的正常办公。我们市级机关服务中心承担着市级机关集中办公区以及鹿鸣、翠苑两个小区的水、电、暖以及各项设施维修等后勤保障服务工作。我和机关服务中心的每一个人一样，都深感任务艰巨、使命光荣，始终绷紧“后勤服务工作无小事”这根弦，脚踏实地，认认真真，一丝不苟，竭尽全力为机关、为大家服好务。
我是机关服务中心这个大家庭中普通的一员。记得我刚来服务中心的时候，一个月只能拿到100多元的工资。工资不高，整天与钳子、板子、电灯、下水道打交道，想想将来，也曾怀疑过自己当初的选择。但身边的同事满腔的工作热情和对后勤服务事业的衷心与执着，深深地感染了我；每当完成了一项维修任务，机关干部那句真诚的“谢谢”，也从内心打动了我。正是在他们的影响下，坚定了我做好这项工作的信心和决心，“干一行就要爱一行”，这些年我是这样想的也是这样做的。做综合维修工作，光有热情是不行的，必须有过硬的维修技术，于是我努力学习业务知识，苦练业务技能。从水、电、暖维修，到文明服务语言，都从一点一滴学起，先后取得电工、水工 、焊工和物业管理师等多个岗位资格证书。工作中我珍惜每一个工作机会，遇到了难题，就仔细研究、分析、破解，并虚心向有经验的老工人学习请教，想方设法解决问题。同时，我还认真钻研土建施工、安装识图、装饰装修、家电维修、物业经营管理等知识，结合自己的实践，撰写了实用性和可操作性的工作手册，力争使自己在各方面都成为行家里手。25年来，我通过学到的技能，为市级机关、为老干部服务，每次都力争做到微笑服务、周到细致，及时为他们排忧解难，赢得了机关和老干部的认可。在这里我想说这都是我应该做的。
2006年3月，组织上安排我到翠苑小区负责维修工作，我当时想，翠苑小区是机关老干部小区，他们大都是打过仗流过血的共和国的创建者和社会主义建设的功臣，组织派我到这里服务，是我的光荣职责，我要全身心地投入到服务中。在翠苑物业，我分管维修、保洁、保安工作，看似都是琐碎小事，但想要保证各项设施设备都能正常运行不出纰漏也不容易，因此我时刻提醒自己，牢记责任，把业主当家长，努力仔细地干好每一件事。我的家就安在机关大院宿舍，这也方便了我的工作和服务。一年到头，我坚持做到8小时之内严格履行岗位职责，8小时之外随时为老领导们排忧解难。十年来，我坚持手机24小时畅通，每天下班后都要很晚才回家，无论工作时间还是休息时间，只要电话一响，我便毫不犹豫地赶到现场处置。记得一年的除夕夜，家家户户都聚在一起吃团圆饭，这时我的手机响了，一位离休老干部家中的暖气不热，室内温度降到14度，我放下碗筷就急匆匆地跑了过去。一进门，看到两位老人焦急和期盼的样子，我先问声“过年好”安抚一下老人，并立即仔细检查暖气阀门和其他部位，经过一个多小时的忙碌，暖气修好了，室内温度逐步升了上来，两位老人终于露出了笑脸。走在回家的路上，虽然天气是寒冷的，而我的心却是暖洋洋的。这些年每个除夕夜，我都和同事们坚持在小区值班，检查每个部位，防止火灾发生，及时为老干部解决问题。每当看到小区里家家户户温暖的灯光，听到每个家庭齐聚团圆的欢笑声，我内心才会感到幸福和宁静。
我所服务的翠苑小区居住的大部分是离退休老同志。这些老干部为党和人民的事业奋斗了一辈子，每次到他们家里去维修水电，我内心都充满着崇敬。老干部们和蔼可亲，经常和我拉拉家常，在小区工作久了和他们也有了感情。有些老干部年事已高，子女又不常在身边，我就自觉当起了他们的“生活服务员”，常常到他们家去看看有什么能帮上忙的。这些年，我走遍了380户老领导的家，谁家什么情况基本都装在了我的心里，老领导们也把我当成了他的家人，因此有什么需要、有什么难事他们就想起了我，习惯直接拨打电话找我，我不论有什么事，也会第一时间赶过去。记得有一天凌晨1点半，8岁的女儿发高烧，我正要送她去医院，突然电话响了起来，原来5号楼的一位老干部家水管突然爆裂。放下电话，看着满是泪水的女儿，望着满眼无奈的妻子，我有些犹豫，但我又觉得这是我的职责，我刚要张口，妻子说“你去吧”，在家人的支持下，我一头扎进茫茫夜幕，直奔老干部家，一进门看见水已从厨房流到餐厅，撸起袖子就开始干活，忙活了近两个小时终于把水管修好了。看着满地的水，望着老人病弱的身体，我没有立即离去而是帮老人把水排干，把地擦净，才急忙奔向医院，看着正在打点滴的女儿，看见我善解人意的妻子，我的心中在酸楚中是更多的甜蜜。这些年，我在服务工作中发现很多老干部家中的家用电器由于年代久远设备老化，经常出现故障，他们腿脚不便维修起来很麻烦，常常在家着急上火。于是我利用业余时间，自学了电器维修的专业知识，掌握了基本电器维修技术，老同志家小的电器问题，也能及时进行解决，给他们的生活带来了便利，我也收获了肯定和快乐。十年来，我每年在小区维修各类设施2000多件次，为小区居民义务维修家用电器做好事600多件次，大院的老干部都亲热地称我是他们的“贴心人”。
机关服务中心这个大家庭培养了我。我和同事们一道，为做好机关后勤保障服务工作而努力着。多年来，组织上给了我很多的荣誉，我被评为烟台市第二届爱岗敬业模范，荣获了烟台市“五?一”劳动奖章，也多次获得山东省机关事务系统先进个人。我深知，我个人努力还很不够，这些荣誉，与其说是对我个人的奖励，不如说是对机关事务系统全体干部职工多年来辛勤付出的肯定。机关这个大机器能正常运转正是由一件件小事组成的，任何一件小事都懈怠不得。在平凡的工作岗位上，我们为机关提供着优质、贴心、高效的服务，得到了领导和职工们的信任与赞许，收获了内心的快乐、骄傲与自豪，实现了我们的人生价值。今天站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业是我无悔的选择！
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