“创建文明城”百姓来说道之烟台篇

　　导语：

　　文明，一个看似空洞的词语，在烟台市却成为人们每天都在实践着的行动。在这座产生文明、产生爱心的城市里，活跃着众多的青年志愿者和学雷锋小组帮助困难群体排忧解难。这是一个活力四射、文明潮涌的城市。
　　那么，烟台市民如何评价自己城市的文明？对烟台市创建、争评全国文明城市有着怎样的认识？记者为此走到市民中去，倾听他们的心声。

　　环卫工张阿姨： 

    小王与小李是烟台汽车站的大学生志愿者之一，当你在汽车站下车或者乘车时，那些穿着红色志愿者制服，热情为你指路、提行李的小伙子小姑娘，为繁忙嘈杂的汽车站注入了一道道暖流。日前，记者深入烟台汽车站，捕捉了多个志愿者工作的瞬间，这里面有温馨、有快乐，也有辛劳。
　　志愿者小李告诉记者：“我是大二的学生，学校里招募志愿者我就和同学一起报名了，每个周利用课余时间来汽车总站服务乘客，我希望能用这种方面帮助他人回报社会，在汽车总站，像我这样的志愿者还有很多，他们有来自高校的大学生和上班族，大家都利用空余时间参加帮助他人的志愿服务活动，帮助别人我们也收获到了快乐。”

　　烟台公交集团员工小王：

    烟台公交集团员工志愿者服务队坚持立足公交，围绕中心工作，每逢“学雷锋日”、“清明”、“五一”、“十一”、“三月三”、“三月十五”等节假日，志愿者奔赴各个游客集中的站点，帮扶老弱病残乘车，维护站区乘车秩序，发放公交线路图及公交服务文化手册，以文明语言引导，以身体力行垂范，努力营造车厢文明和谐氛围。将爱心送到烟台的每个角落，拓展了公交服务的内涵，凝聚了市民乘客的力量，使公交和市民乘客共同承担起了弘扬城市文明的社会责任。 
　　小王说，创建文明城市每个人都要尽一份力，我作为一名普通员工，能立足岗位做一些力所能及的工作，让乘客受益，我认为这也是一种文明。

　　烟台市五星级义工王建光：