2015-12-24
昨日上午，新华保险烟台中心支公司在东海宾馆报告厅举办2014年度诚信服务明星授牌暨服务质量监督员评聘会议。会议内容包含2014年度“诚信服务明星”荣誉授予、服务质量监督员评聘及发布2014年度十大服务承诺。2014年“3·15国际消费者权益保护日”期间，为持续提升服务质量和服务水平，推动诚信服务覆盖售前、售中和售后全流程，新华保险公司以保险消费者权益保护为中心，以保障公司运营持续稳定为内核，开展以“诚信服务你我他，权益保障为大家”为主题的客户服务活动，旨在全方位提高客户服务水平。新华保险烟台中支总经理室所有成员、各部门经理及各支公司总经理参加了昨天的会议。会议还邀请到了烟台市保险行业协会秘书长张安澜先生、消费者协会秘书长杨元华先生，现场为164位当选本年度“诚信服务明星”的业务人员颁发荣誉证书。张秘书长做大会致辞，对参会人员提出了坚持诚信服务的要求。
鲁东大学王豹教授的主题报告“加强职业道德修养，争做诚信服务明星”，让参会人员更加名确如何更好的实践诚信，如何更好地把保障送给千家万户。
会上还发布了新华保险2014年十大服务承诺，全体诚信服务明星佩戴绿丝带、宣读誓词，铿锵有力的誓言，意味着新华人对诚信服务的承诺。
会议还为3·15期间评选的21位“服务质量监督员”颁发了聘书，通过服务质量的监督、检查和测评，推动公司服务承诺的落实。新华保险烟台中心支公司成立于2002年4月，为新华人寿保险股份有限公司地市级机构，下设12家支公司。目前拥有内外勤4000人。2013年度总计实现规模保费收入13.6亿元，市场份额17.4%，位居烟台寿险市场第二位。（记者 刘军 通讯员 周玉丽）