韩玉梅在向经营业户宣传政策法规
李茂模在网吧指导文明上网
今年来，烟台芝罘区世回尧街道通过在辖区12个社区开展形式多样、丰富多彩的志愿特色服务，提升辖区居民精神文明建设水平，特别是在惠安社区打造起“138团队”即“一室三站八卫士”等党建服务特色志愿服务品牌，涌现出韩玉梅、李茂模等一大批社区优秀工作者和好居民，他们热心忘我地投入到社区志愿服务中，因有了他们的默默奉献，惠安社区万余名居民，感觉生活在这里温馨快乐而幸福。
韩玉梅：就像是一张“活地图” 谁家有困难找到她“药到病除”
韩玉梅是世回尧街道惠安社区一名普通的社区工作人员，到如今，她默默奉献在惠安社区已13个年头了。惠安社区2002年刚成立的时候，办公环境差，简陋的办公室里只有几张破旧的办工桌，那时的办公用品都是靠向街道办事处“化缘”要来的。社区刚成立，居委会对居民情况一无所知，韩玉梅刚来到社区居委会工作，就天天挨个楼洞摸排，了解居民情况，惠安社区的居民档案、楼片长就是靠她一家一户搜集和选任出来的。
7月7日，记者见到韩玉梅时，她正在惠安社区挨家挨户发放用电用气安全隐患宣传单，并上门登记居民的难事和需求。“进入夏季，社区居民在使用煤气和电器时，一定要注意安全，定期进行检查。”在惠安社区2号楼居民张冬强家里，韩玉梅用专业仪器帮助张冬强检查煤气管道的胶皮管，并检查了张家电器的电线和接线头，韩玉梅检测了一番后对居民张冬强说，张家煤气管道已经使用了10年以上，管道胶皮老化了。韩玉梅迅速联系煤气公司的工作人员上门，帮助更换了煤气管。“真是太感谢韩玉梅大姐了，自己家的煤气管胶皮老化，一直想更换但不知道找谁，韩大姐花费了一上午时间，找来有关单位，免费帮助更换了煤气管道胶皮，消除了居民家存在的安全隐患，打心里感激她。”张冬强感动地说。
走访60余家老年住户帮助排查家中煤气、线路等安全隐患后，韩玉梅又马不停蹄地赶往7号楼居民王女士家。王女士前段时间开始炒股，最近股票行市攀高后，又大幅度回落，王女士一下子有多支股票被套住，赔进去七八万元，心情很沮丧，近来因为炒股赔钱，与丈夫争吵得不可开交，俩人还动了手。韩玉梅了解到情况后，赶到王女士家调解双方矛盾。韩玉梅说：“炒股本来就是有赚有赔，夫妻俩一定要摆正心态，不要相互埋怨，夫妻俩生活十几年，应该相互体谅。”听韩玉梅这么一说，王女士丈夫主动给妻子道歉，夫妻的矛盾很快就化解了。“不知不觉，韩玉梅在惠安社区已工作了近13年，如今韩玉梅在惠安社区已是社区里‘名人’了。”惠安社区居委会主任张力蕴说，老居民来社区办事，有很多人直接点名找韩玉梅。
张力蕴主任介绍，韩玉梅对社区居民的关爱，体现在一处处细节中。冬天，来社区办事的居民，韩玉梅总会把他们拖到暖气周围，热心地询问家里有什么困难；她就像是一张“活地图”，只要是见过面的居民，基本都能记得家住什么位置；政府出了惠民政策，她担心居民不知道，就找出她的情报网一一宣传到位；谁家的小两口吵架了，韩玉梅总能第一时间劝和；谁家的婆媳不和了，到居委会找韩玉梅肯定“药到病除”。闲不住的韩玉梅，时刻盯着社区里的大事小情，别人看来避之不及的麻烦，比如：来社区办事的居民因对政策和办事流程不清楚，对工作人员产生误解，韩玉梅就会出来耐心规劝，入情入理地让居民没有心结地走出社区的门。韩玉梅的真心，也换来了居民的理解和认同，居民家有结婚的、生孩子的，总会及时送来西饼、喜糖，让韩玉梅跟着一起乐呵乐呵。
韩玉梅对记者说：“居民找你就是信任你。”在韩玉梅这一名老社区工作者的影响下，惠安社区的其他工作人员对待来访的居民，都耐心细致有问必答，从不敷衍了事。每逢暑假寒假，韩玉梅就会让她正上大学的女儿来社区，加入到惠安社区志愿者队伍中来，为惠安社区的学生辅导数学功课、派发宣传单、义务打扫卫生……如今，在韩玉梅的带领下，有更多的社区居民加入到义务清扫社区街道卫生、文艺表演等公益事业中来，共同呵护和建设美好文明家园。
李茂模：退休后仍热心社区公益 带动更多居民参与社区建设
在惠安社区，除了涌现出韩玉梅这样优秀的社区工作者，在居民中还有李茂模这样的好居民。李茂模退休后一直热心社区公益事业，对社区的事务全力支持，随叫随到，组织和承担了大量的组织、宣传工作，帮助社区顺利完成各项活动。每年在创建文明城市的几个月中，李茂模也是带头参加，不计个人得失，在巡逻过程中认真负责，一丝不苟，为和谐文明社区做出了突出贡献。
7月7日，在惠安社区北区的居民楼前，李茂模正在用手中的铲子沿街清理路边的垃圾和狗粪。“社区里居民多，养狗的住户也不少，每天都会有居民牵着狗出来遛弯。”李茂模老人说，有的居民很文明，带着小铲，狗狗拉尿后，会主动把粪便清理到周边的垃圾桶内，而有的住户则没有这么讲究，所养的狗狗沿街拉尿完，狗粪堆在人行道上，难免有居民踩到。面对这一情况，李茂模老人每天都会沿街清理，将狗屎投放到垃圾箱中，他还制作了文明提示牌，在社区花园绿地和居民楼前悬挂，提醒居民文明遛狗。
记者与李茂模老人交谈了解到，今年79岁李茂模老人退休前曾在烟台市科协工作，退休后离开了熟悉的工作岗位，一下子觉得“心里空落落的”。于是，怎样才能老有所乐，让退休后的生活多姿多彩，成为他的首要问题。后来，他参与了社区许多公益主题活动，在社区公益事业上找到了新的精神寄托，他把爱心献给了社区内需要帮助的孤独困难的老年人，失业无岗位的中青年，失意彷徨精神空虚的青少年……
每当惠安社区有集体活动的时候，总能看见李茂模老人忙碌的身影。惠安小区作为曾经的政府项目民心工程，社区内安置了大量的无房租赁户和困难户，人员结构复杂。居委会工作人员有限，管理上面临诸多困难，于是李茂模主动找到了居委会，真诚地说：“我愿意成为社区一名编外工作者，社区居委会人员少，跑不过来，有事情您就安排给我！”接下来的很多时间，李茂模和社区工作人员走遍了社区内的家家户户，每当有居民对社区工作不理解，对工作人员表示出抗拒时，李茂模就会帮社区主动上门解释，并帮助有困难居民解决生活困难。最终，所访居民都会被这位执着的老人所触动，敞开心灵之门。从此，李茂模就成了惠安居委会的上百名忠实的志愿者之一，即使没有报酬、没有任何利益、没有任何荣誉……
李茂模“退休不褪色”的精神，感染着身边许多居民，他不仅是社区居委会一名热衷公益事业的编外工作者，还是一名优秀的“五老志愿者”———网吧义务监督员，主要服务于辖区内的青少年。惠安小区有两所网吧，每逢周六日及寒暑假，是青少年外出上网的高峰，李茂模看在眼里急在心上，常常抽时间留守在网吧内轮流监管。记得有一次，李茂模在监管时发现了一名12岁的中学生待在网吧里，经过询问，发现该男孩逃课进网吧，而且不止一次了。得知情况后，李茂模立即上前一番劝阻，孩子终止了上网吧的行为，回到学校上课。
同时，李茂模作为社区文化的带头人，在社区的文艺活动中积极组织，带领中老年居民组建文艺团体，丰富群众文化生活。其带头在社区成立了舞蹈队、秧歌队、模特队、合唱队等多个文化团体，受到了居民的欢迎。
在社区工作人员的眼中，李茂模是一个风趣幽默的老人；在居民心中的李茂模，真诚、有爱心、热情。寒冷的冬天，李茂模常会带着他身边的老伙计们清理积雪，那份认真、那份执着，让人感动，一群热火朝天的社区老年志愿者成为惠安社区的一道靓丽风景线。在他的积极带领下，他身边的老伙伴越来越多地加入到社区建设中。（烟台晚报 记者 李鑫 通讯员 徐进 摄影报道）
