“今年放心消费创建活动分三个阶段展开。”市工商局消保科负责人姜黎明介绍，第一阶段，将在3·15期间，公布山东省首批千户“放心消费在山东”示范企业承诺践诺单位名单，我市有80家企业参与其中。首批示范企业主要是日用消费领域的企业。

    第二阶段，今年3月底全面启动放心消费创建活动。第三阶段，今年9月份省工商局等部门将在日用消费品领域，联合开展 “放心消费示范单位”，评选活动。联合相关部门组织全省首批千家企业开展放心消费承诺践诺活动，按照成熟一批、命名一批的原则。落实经营者主体责任，健全消费维权快处机制，扩大“消费维权直通车”建设覆盖面，发挥“放心消费示范单位”辐射带动作用，逐步构建线上线下融合建、城区乡村同步抓的格局。明年将在其他领域展开放心消费创建活动。

    “从今天开始，烟台市放心消费创建活动正式开始。”姜黎明表示。放心消费创建活动从全面提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，加强重点行业和领域放心消费创建工作等几个方面开展。在创建活动会场上，部分单位进行了发言,介绍了各自在加强质量管理、提高服务质量以及保护消费者权益方面的经验做法。

    姜黎明表示，作为经营者，要找差距，健全完善服务机制，畅通消费纠纷和解渠道，切实做好消费者权益保护工作。要严格落实《消费者权益保护法》《产品质量法》和《山东省消保条例》等法律法规，认真落实商品“三包”责任，积极履行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，切实维护消费者合法权益。（YMG记者 刘晓阳）