“感谢你们挽救了我女儿的婚姻，看到他们重归于好，我悬在心里的石头终于落地了！”10月26日，烟台芝罘区民政局婚姻登记处来了一位老人，对正在开展婚姻矛盾调解服务的程谟兰等人连连称谢，还送上了自己亲自制作的锦旗。

　　两个月前，芝罘区民政局婚姻登记处走进一对想要离婚的小夫妻，男士半推半就，女士离婚态度坚决。经过简单了解，工作人员看出，夫妻二人是因为家庭琐事一时冲动而要离婚。为了帮助他们，芝罘区婚姻家庭矛盾调解委员会的调解员将女士拉进调解室单独进行沟通。经过两个小时的耐心倾听和努力调解，小两口被成功说服，放弃了离婚。当天调解结束后，调解员程谟兰又多次利用下班时间跟这对当事人进行长时间的沟通，从根本上解决了小两口之间的问题。女方母亲得知情况后，对芝罘区劝和促亲的温情举措感激不已，亲自前来致谢。

　　家庭是社会和谐的细胞，家庭和睦了社会才会和谐。而幸福的婚姻，是每个家庭稳定的基石。针对离婚数量持续走高的问题，芝罘区创新开展特色婚姻家庭服务，通过“多部门联动”的方式，成立了“婚姻家庭指导中心”和“婚姻家庭纠纷调解委员会”。围绕婚姻家庭辅导工作，打造了独具特色的婚姻文化品牌，创建了“幸福婚姻直通车”特色项目，逐步完善并形成了常态化社会公益服务机制。创新使用“社会工作+心理服务”方法，组建了“幸福婚姻直通车”志愿服务团队，目前固定提供志愿服务的人员有调解员5名、心理咨询师11名、律师志愿者30多名。

　　让真爱回归，为幸福护航。“‘幸福婚姻直通车’从步入婚姻、成立家庭入手，通过不同类型的公益活动在每个环节、不同阶段给予新人积极的心理支持，帮助他们顺利地度过新婚磨合期、孕期、哺乳期等一些关键节点，增强了婚姻生活的仪式感，预防了因经营不善造成的婚姻破裂，取得了良好的社会效应。”芝罘区妇联相关负责人告诉记者。不仅如此，芝罘区还从婚前婚后以及离婚前不同环节入手，助力提高民众的幸福指数，劝和冲动离婚的当事人。仅离婚前辅导一项，截至目前，已经为4300多对离婚当事人提供了辅导服务，劝和冲动离婚2777对，调和成功率超过61%，占前来离婚当事人的42%，有效地降低了冲动离婚的概率。

　　除了提供公益性、志愿性的服务外，芝罘区还注重服务的专业性，制定了规范的管理制度和服务流程，组织心理专家每月对志愿者队伍进行专业督导，提升他们的心理健康指数和专业服务水准。今年，借助专业社工的力量，芝罘区孵化成立了专业的社工组织——家缘婚姻家庭社会工作服务中心，推动婚姻家庭辅导工作专业化、社会化服务进程。“我们把矛盾调解、心理疏导、法律援助三项服务有效结合起来，不仅能够降低冲动离婚的概率，挽救因为家务琐事和一时失足造成的濒临破裂的婚姻，还可以为当事人提供与婚姻家庭、财产纠纷相关的法律援助，保护双方的合法权益。”芝罘区民政局婚姻登记处工作人员黄宏巧告诉记者。

　　近年来，芝罘区以“零差错、零投诉”为标准，以“满足人民日益增长的精神文化需求”为目标，不断创新手段，提升服务质量。2018年，芝罘区婚姻家庭指导中心获得“全国三八红旗集体”，婚姻家庭纠纷调解委员会获得“全国人民调解工作先进集体”。目前，芝罘区婚姻家庭辅导工作经验已经在全省进行推广，并多次代表烟台市到省妇联、民政等相关部门的专题会议上进行经验交流，仅上半年接待省内外参观学习500多人次。下一步，芝罘区将在持续运用、发挥好原有工作模式的基础上，不断丰富内容、总结经验，让更多群众受益，让更多家庭和谐美满。（YMG记者　钟嘉琳通讯员　曹兴强　姜鑫丽　黄宏巧）