在烟台芝罘区华茂社区毓祥街有一位居民熟知的“热心肠”大姐，她是首届芝罘区最佳楼片长，是华茂社区毓祥志愿服务队的队长，也是一位闲不住的“热心人”，邻里之间发生矛盾，她出面调解；哪里水管漏水，她帮忙联系维修；邻居孩子没人接送，她帮接送；楼下小棚着火，她第一时间救火……说起她做的好事不胜枚举，她就是王彩梅，用自己的实际行动为向阳街道华茂社区增添“暖意”。
患癌25年始终乐观向上热心助人
采访当日，记者在一家小馄饨店里见到了王彩梅，她每天有半天时间在这里打工，朴素的衣着、乐观的笑容是记者对她的第一印象。很难想像看上去满脸笑容的她，居然是一位癌症患者。“我1994年患了甲状腺癌，1997年复发，做过手术，现在靠吃药维持，这个病有后遗症，血压很不好，你觉得我很健康，其实我现在的血压能达到200多，心衰得很厉害。”当王彩梅说起自己的身体状况时还是一样面带笑容，“人啊，就是要有事干，一闲下来就不行了。”这么多年，她从没有因为自己的病消极厌世，而是一直热心助人。
确实如此，王彩梅在生活中是一位闲不住的人。在毓祥街，她是大家公认的好楼长，谁家有个大事小事都愿意“掺和”一下，看能不能帮上忙，邻里们遇到烦心事都愿找“王片长”聊聊。王彩梅居住的毓祥街8号属于老旧小区，各种设施陈旧，楼里下水道阻塞，她会主动帮助联系解决，全楼的居民都为她竖大拇指。2018年1月12日，毓祥街5号到11号的暖气全停，居民怨声载道，王彩梅及时打电话联系热力公司，维修人员赶到检修，发现暖气管爆裂，经过一个小时的抢修，暖气恢复了，居民说多亏了王彩梅，不然就得挨冻了。2018年4月9日，毓祥街5号楼因为安装新自来水表意见不统一，楼上居民发生纠纷，王彩梅出面进行调解；2018年4月10日，毓祥街8—6号马大爷因出门拿报纸，钥匙锁在家里，王彩梅及时将老人接到自己家中安置，帮忙联系其子女，最终将老人平安交到亲人手中；2018年4月13日，王彩梅看望孤寡老人王淑英，因老人身体不舒服，为她联系东方医院的医生上门诊治。此外，每到夏天，王彩梅和几个楼长便带着袖标在街上巡逻，遇到不和谐的事就出面制止，因为她对社区的居民了解，还曾经帮助民警办过案，是社区的好帮手。“我从没拿自己当一个病人，哪里需要我，我就帮一把。”近期，王彩梅还多了一位“好朋友”，这位朋友是一位七旬失独老人，失去儿子后的第二年老伴又走了，她因为受不了双重打击病倒了，她的弟弟为了方便照顾她，就让她搬到附近居住，但两家人相处难免有摩擦，她也没有朋友可以倾诉，精神状态和身体状态都很不好。“这种情况下，她遇到了我，那时候每天都会来找我聊聊天，倾诉一下，现在她的精神状态好很多了，而且我们也成为了好朋友，现在也经常联系。”王彩梅说。
不图回报义务照顾邻居孩子十年
王彩梅有一个幸福和睦的家庭，生活中她就是一位尊老爱幼的好人，无怨无悔地伺候婆婆，直至去世。2005年丈夫出车祸后，她也尽心照顾。不仅如此，她还帮助邻居照顾孩子十年之久。“阳阳”是王彩梅一直挂在嘴边上的孩子，从小把他带大，王彩梅参与了他成长的每一阶段。
最初听到这件事时，让人觉得难以想象，很多人都认为王彩梅帮忙照顾孩子是收了邻居费用的，后来才得知她这么多年完全是义务的。这件事的起因要追溯到2008年3月，那时阳阳的父母刚刚从老家来到烟台，与王彩梅成为了邻居。“来了新邻居，我这个人闲不住，就经常去串串门，了解了解情况，就这样一来二去，就熟悉起来。”王彩梅回忆说，突然有一天，阳阳家传出了吵架的声音，王彩梅听到后就想着去问问情况。“当时阳阳的妈妈一直在哭，我一问才知道，原来是夫妻俩因意外怀孕而吵架，小两口那时才21岁，刚来烟台一切从零开始，因为经济条件、无人带孩子等原因而产生了分歧，他们就和我的孩子一样大，我真是不忍心，当场就承诺他们帮忙带孩子到3岁上幼儿园。”就这样夫妻俩决定生下孩子，王彩梅从怀孕期间就陪着阳阳妈妈去医院产检，阳阳出生后，王彩梅夫妻俩特别开心，根据他的属相为他起了名字。
从阳阳出生到上幼儿园，阳阳父母忙的时候就由王彩梅来照顾。照顾一个孩童是件很繁琐的事情，但孩子也给王彩梅带来了快乐，她没有一句怨言，对阳阳的爱也从最初的承诺变成了亲情。“我已经把阳阳当成自己的孩子了，舍不得他。”阳阳上幼儿园后，王彩梅依然照顾他，接送上下学，陪他写作业，带他去北京旅游，去吃饭也都带着。
在王彩梅打工的小馄饨店里，有很多王彩梅和阳阳的合照，从阳阳咿呀学语到上幼儿园，再到上小学，每个时期的照片都有，这些她如数家珍。如今，阳阳已经将她当成了自己的亲奶奶，每天都要和奶奶说说话，阳阳的父母也将她看做是第二家乡的“父母”，俩家人相处得很愉快。
热心公益成为毓祥志愿服务队队长
作为红十字志愿服务队的骨干，王彩梅结合从事楼片长工作及多年协助华茂社区开展活动的相关经验，积极开展了各项志愿服务，彰显博爱、崇尚奉献，从关爱孤寡老人到扶危济困助残，从调解邻里纠纷到参与文明城市创建，从宣传器官捐献到宣传造血干细胞小常识，从维护社区稳定到举办社区文化活动……王彩梅用实际行动展示了志愿服务队在社区大走访、文明祭祀、社区文化节、邻里节、心理辅导、医疗保健、法律服务、助残救孤、文明创建等各项志愿服务活动中发挥的作用。
在烟台创建文明城市活动中，她积极参加社区活动，利用业余时间带领辖区妇女同志对辖区内乱贴乱画的城市“牛皮癣”进行了清除，对辖区内的卫生死角进行了彻底的清理。就这样一点一滴从小事做起，为居民创造一个温馨和谐的社区环境，默默地做贡献。
2017年6月，经过社区妇女代表大会，王彩梅被选举为妇联委员。从上任以来，在华茂社区的领导下，王彩梅坚持以代表妇女根本利益、维护妇女合法权益为己任，同妇联工作人员一起努力做好全辖区妇女的知心人、暖心人，被辖区妇女群众称为贴心人。她能自觉维护班子团结，注重发挥好助手作用，个人服从组织，充分行使自己的民主权利，在重大事情的决策和领导征求意见时，充分发表自己的意见和建议，积极维护班子的团结和统一，遇事多检讨自己，理解他人；正派做人，公道处事，表里如一。
2018年，华茂社区成立了毓祥志愿服务队，由王彩梅担任队长。她在去年夏天，每天自己煮绿豆水、菊花茶等防暑降温的饮品，在自己楼下免费发放给附近工作的环卫工人、快递小哥等，王彩梅大姐热心群众工作，积极参与社区的群众治理工作，协助社区将自己所在的毓祥街区片管理得井井有条，去年荣获了全区优秀楼片长的优秀称号。
见义勇为保护车祸伤者组织居民救火
1月28日，在向阳街道辖区发生了暖心的一幕。当日王彩梅外出办事，路过芝罘区原体校附近时，交通突然变得拥堵起来。当她慢慢靠近拥堵点时，才知道原来这里发生了车祸，一名骑自行车的路人被汽车撞倒在地，陷入昏迷，生死不明。王彩梅发现后，第一时间停下摩托车上前查看，在发现现场马路车流量大后，考虑到伤者有再次被撞的危险，她立即把摩托车停到伤者前方，防止来往车辆对伤者造成二次伤害，并在交警赶到前指挥现场交通，疏导车辆。直到交警和救护车到达现场，把伤者抬上救护车离开现场并恢复交通后，她才骑上摩托车默默离开，而她的义举得到了在场群众的点赞。
在2月4日除夕当夜，辖区毓祥街10号楼下由于居民放鞭炮不慎而引起附近小棚起火，火势一时无法控制，楼下的居民跑到片长王彩梅家，边敲门边喊：“彩梅大姐，楼下着火了，快下去看看啊！”王彩梅当时正把年三十的年夜饭做好，因为身体不适躺在床上休息，听到呼喊声，她一个高儿从床上跳起来，披上外套就冲到楼下，发现火势有愈燃愈烈之势，她迅速拨打了119，分散围观的居民群众，号召就近居民从家中提水灭火。救火车赶到现场后，她引导消防员迅速找到着火点并开展救火，使得火势很快得到控制。灭火之后，王彩梅查看了小棚财产受损情况，安抚了小棚的主人。直到这时，王彩梅一颗悬着的心才放了下来，她忽然感到自己脚下凉飕飕的，低头一看，原来自己太着急穿着单拖鞋就跑下来了，被水浸湿后脚冻得冰凉，但她还是不放心，最后在周围居民的力劝下才回了家。
这就是王彩梅，一位“热心肠”的居民，尽管自己身患大病，依旧乐观向上，多年来一直热心公益活动，作为毓祥志愿者服务队队长和辖区公认的好楼片长，从关爱孤寡老人到扶危济困助残，从调解邻里纠纷到参与文明城市创建，从维护社区稳定到举办社区文化活动，帮助走失老人回家、夏天在楼下设爱心驿站免费为户外工作者提供防暑降温的饮品等等，这样的好事数不胜数，她用实际行动展示了华茂社区各项志愿服务发挥的不可替代的作用。（YMG记者 禛祎 通讯员 徐莉 素素）
