烟台文明网12月18日讯 乔巧，山东德衡人力资源股份有限公司董事长总经理。秉承“专业高效、诚信守法”的服务理念，乔巧带领公司致力于为客户提供最佳的人力资源解决方案，在业内赢得了良好的口碑。她还投身于社会公益事业，主动承担社会责任，坚持不懈的致力于助学、扶贫、慈善捐助、志愿者等活动，每年主动帮扶辖区低保家庭、三无老人、就业困难群体等需要帮助的群众几百户，捐赠财、物、安排就业岗位等，赢得了所在辖区党委、政府及市民的广泛认可和高度赞誉。2015年8月由其本人发起的烟台市善德社会组织创业服务中心，是由烟台市民政局批准成立的非盈利性公益组织，也是烟台市第一家社会组织创业基地。自成立以来，开展了一系列惠民公益活动，已成为烟台市社会组织集约化开展公益活动最具代表性的品牌。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，公司凭借多年的诚信合法经营，在业内形成了良好的口碑，收获了较高客户的满意度。客服部每周都会对服务客户进行回访，对本周工作的满意度进行调查记录，对客户需求进行回馈与跟踪，对提出的意见立马进行整改。通过开通微信公众号在线服务通道，在线客服员第一时间解答社保、公积金、就失业、工资、工作介绍等问题，提高客户满意度与工作效率，节省人力物力财力，及时解决客户问题。“用户第一”是公司的理念，德衡人务必做到让每一名用户100%的满意。公司发展至今，累计提供人力资源服务超过20万人次。服务涵盖金融业、制造业、服务业、通信业等多领域，长期客户有上海通用、上汽集团、中国国际航空、中国电信、中国联通、中国工商银行、中国建设银行、顺丰速递、国家电网、万科、万华、杰瑞、东方电子、嘉和乐天、LG、铁姆肯等300多家单位。“专业、诚信、高效”的服务，使该公司赢得了客户一致认可与高度赞誉。基于不断为客户提升优质、诚信服务的追求，乔巧带领公司不断探索科技转型，服务升级，做到线上线下融合，在创新产品技术上取得了突破性成果，研发了德衡云人力资源技术平台、自雇宝，实现了平台创新发展的技术支撑，实现了人力资源服务的O2O模式转变。“德衡云”企业管理Saas平台，为企业提供大数据云端服务，便捷了企业。“自雇宝”为个人提供个人社保服务，为自由职业者灵活就业者节省了时间，提供了方便，动动手指就解决了社保缴纳、公积金缴纳等业务，同时减轻了政府服务窗口压力。两项科技产品得到社会及客户一致好评。2017年德衡公司新三板上市，成为全省第三家人力资源新三板上市机构。德衡公司以此为契机，继续秉承诚实守信原则，提高公司竞争力，进一步优化服务，打造品牌，不断优化和发展主营业务。现在德衡集团有21家分公司，7家子公司。2018年12月成功参与洛阳市人社人力资源有限公司、洛阳市人事人才开发有限公司股份改革，对外业务拓展又迈出了新的一步，德衡诚信品牌力争在全国范围内得到认可。凭借多年诚实守信的口碑，乔巧积极推动行业发展，牵头成立芝罘区人力资源协会，并被选举为芝罘区人力资源协会会长。协会自成立以来为烟台市经济快速发展提供强有力的人力资源服务支持，定期举办各种讲座活动，有针对性的协调和沟通当前人力资源管理工作中的关键性问题，整合我市人力资源，构筑与政府之间信息沟通的桥梁，提升我市人力资源管理者的素质和技能，并通过促进人力资源和社会保障部门沟通，为广大单位提供优质、高效的服务，赢得了业内的广泛认可和一致赞誉。乔巧也曾多次应山东省人社厅的邀请，在全省各地为人力资源服务行业内的从业人员授课，现场为学员们答疑解惑，指点迷津。并多次为济南铁路局管理人员、山东省信息产业服务有限公司等企事业单位讲授人力资源服务行业的专业知识，得到了省人社厅、各级政府部门、企事业单位和业内同行的高度好评和一致肯定，起到了引领行业发展的模范带头作用。(YMG记者　慕溯）