烟台文明网6月12日讯 今年以来，莱山区加强景区服务人员文明礼仪专业培训，集中规范整治人员脱岗、态度敷衍、言语粗暴等不文明现象，引导从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

　　“我们以提升旅游行业从业人员文明服务水平为主线，邀请专家围绕文明服务技能、文明礼仪标准等内容，组织开展了6次景区服务人员文明礼仪集中培训。同时，组织开展‘文明旅游体验周’‘文明服务标兵评选’等各类文明旅游实践，推动了景区服务人员整体文明素质的提升。”莱山区文旅局相关负责人介绍。

　　据介绍，莱山区在引导各景区抓好各自文明礼仪培训的同时，指导景区对培训人员进行景区文明礼仪测试，并在全区范围内开展景区景点聘用人员的规范化管理专项治理，引导各景区景点严把人员聘用关，鼓励景区从专业学校和培训机构招聘服务人员，对已招聘的没有经过专业技术培训的保安、服务员、导游等重新考评，确保景区服务水平稳步提升。（YMG全媒体记者 郭超 通讯员 康圣洋）