2003年,王蔚源被招聘为农村投递员,月工资才400多元,担负着全长90公里的邮路,41个投递点的投递任务。从此他便开始了每天骑着摩托车,驮着沉重的邮包,顶着风、晒着日、淋着雨的投递员生涯,奔走在自己段道内的单位与居民家中,挨家挨户地投送一份份用户订阅的报刊、信件、汇款单、包裹单。随着市场经济的迅速发展,邮政业务也不断深入到各行各业、每家每户,即使在这样的条件下,王蔚源也从未降低过服务水平,从未发生缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象,邮件妥投率始终保持100%,平均每天延伸服务10公里,最早实现了农村包裹直投到户服务。现在,他每年投递量约在64万件左右。平均每天投递里程91公里,投递报刊、邮件约1700份,快递包裹约150多件,双十一、双十二可高达230多件。
他深知服务工作的重要性,时刻牢记人民邮政为人民的服务宗旨。再苦再累,也不让熟人、村干部、学生捎转,宁可自己多走弯路也要亲自将邮件送到客户本人手中,因为这样心里才踏实。有一次他碰到一封来自边防某部寄来的信,收信人写的是战士母亲的名字,地址不详。在农村,山里的妇女40多岁后,名字就很少有人提起,村里人一般都称呼叫:谁谁家里,或是某某媳妇,这样根据名字查找起来就十分困难,但想到儿行千里母担忧,王蔚源便每天送完报纸后,挨家挨户地打听,谁家的孩子在外边当兵,通过不懈努力,他用了七八天的时间,终于找到了这位子弟兵的母亲,看到子弟兵母亲收到信件时的笑脸,他瞬间感觉到了自己工作的价值和意义。
每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时间,也是他最忙的时候。这时学校正放暑假,考生不在学校,有些大学会把录取通知书寄到考生所在的高中,原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务,可他知道学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。为了及时地把录取通知书送到考生手中,他放弃自己休息时间,到学校老师处打听通知书上考生的居住地址,奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生手中,当看见考生高兴的样子,听到“谢谢您,投递员同志,辛苦了”的问候时,他只是笑一笑就走了。他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点,投递是个特殊的服务窗口,为了树立好“人民邮政为人民”这个形象,他总是从每一件小事做起,规范自己的职务行为,用他的实际行动让用户对邮政产生亲切感、信任感。
未来的投递路还很长,王蔚源决心一如既往地做好每一件小事,无愧于企业,无愧于自己!无怨无悔地把青春献给邮政事业,为用户服务,让用户满意是他最大的心愿。